Términos y Condiciones de Compra
En Look At My Skin nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. A través de la presente Política de Privacidad te informamos de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Última actualización:agosto 24, 2026
Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online LOOK AT MY SKIN.
Vendedor: NUTRILABNATUR S.L.
Marca comercial: LOOK AT MY SKIN
Domicilio social: 46002, Valencia, España
Correo electrónico: pedidos@lookatmyskin.com
Sitio web: www.lookatmyskin.com
Antes de finalizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar las presentes Condiciones de Compra.
Productos
LOOK AT MY SKIN comercializa productos cosméticos y dermocosméticos.
Las características esenciales, composición, cantidad, modo de utilización, advertencias y precio de cada producto se detallan en su correspondiente ficha de producto cuando resulte aplicable.
Las fotografías y representaciones gráficas tienen finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o packaging que no afecten a las características esenciales ni a la calidad del producto.
Proceso de compra
El cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir las instrucciones del proceso de compra.
Antes de efectuar el pago podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, descuentos aplicados, gastos de envío y datos facilitados, así como corregir posibles errores.
El pedido se considerará realizado una vez completado correctamente el proceso de compra.
El cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€).
En las ventas realizadas en España, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
NUTRILABNATUR S.L. podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
Formas de pago
El cliente podrá pagar mediante los métodos habilitados en el sitio web en el momento de realizar la compra.
Los pagos serán procesados mediante entidades financieras y/o proveedores de servicios de pago seguros.
NUTRILABNATUR S.L. no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean gestionados directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
Confirmación del pedido
Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico indicado durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar los datos de la confirmación y comunicar cualquier incidencia a: pedidos@lookatmyskin.com
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si, excepcionalmente, después de realizar la compra un producto no estuviera disponible, se informará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente cuando resulte necesario.
Envíos y entrega
Los productos se enviarán a los destinos disponibles en la tienda online.
Los gastos de envío y el plazo estimado de entrega serán comunicados al cliente durante el proceso de compra y antes de realizar el pago.
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega correctos y completos.
Sin perjuicio de los plazos estimados indicados durante la compra, se respetarán en todo momento los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
Derecho de desistimiento
Salvo que resulte aplicable alguna excepción legal, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto (sin abrir) para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo. ⚠ ver nota al final
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
NUTRILABNATUR S.L.
CIF: B42936575
Email: pedidos@lookatmyskin.com
Dirección de devolución: ⚠[dirección completa de devoluciones]
El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que comunique su decisión de desistimiento.
Salvo que NUTRILABNATUR S.L. indique expresamente lo contrario, el consumidor asumirá los costes directos de devolución.
Excepción para productos desprecintados
El derecho de desistimiento no resultará aplicable, en los supuestos previstos legalmente, al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
En consecuencia, determinados productos cosméticos que cumplan estos requisitos no podrán ser objeto de desistimiento una vez desprecintados.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no sea conforme con el contrato.
Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, NUTRILABNATUR S.L. efectuará el reembolso correspondiente de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos legalmente.
El reembolso incluirá, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinaria. Si el consumidor hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no se reembolsará el coste adicional correspondiente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor acuerde expresamente otro medio que no le genere gastos.
NUTRILABNATUR S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando legalmente resulte aplicable.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o detecta cualquier incidencia con su pedido, deberá contactar con: pedidos@lookatmyskin.com
Recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías del producto y del embalaje cuando sean necesarias para comprobar la incidencia.
Esta política no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor en materia de falta de conformidad.
Promociones, packs, regalos y códigos de descuento
Las promociones, packs, regalos promocionales y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Salvo indicación expresa en contrario, los códigos promocionales no serán acumulables.
En caso de devolución de un pedido asociado a una promoción o regalo, se aplicarán las condiciones particulares de dicha promoción siempre que sean compatibles con los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Uso de los productos
Los productos deberán utilizarse conforme a las instrucciones y advertencias indicadas en el etiquetado, envase y/o ficha de producto.
La información proporcionada en el sitio web tiene finalidad informativa y cosmética y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un profesional sanitario cuando este resulte necesario.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, compras, pagos, pedidos, envíos, devoluciones o incidencias: pedidos@lookatmyskin.com
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por NUTRILABNATUR S.L. conforme a la normativa vigente y a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso sus derechos y las normas imperativas aplicables en materia de protección de consumidores y competencia territorial.